Social Media-Exit & Web-Exit

Das Engagement im Social Web bringt nicht den gewünschten wirtschaftlichen Erfolg oder die Beliebtheit einer Plattform ist rückläufig – es gibt viele Gründe für die Schließung eines Kanals oder einer Präsenz.

Ein Austritt aus einem bestehenden Engagement in den sozialen Medien muss jedoch gut vorbereitet sein, denn eine Online-Community stößt man nicht einfach reaktionslos ab. Wer sich klammheimlich aus dem Staub macht, riskiert den Unmut der Community und eine Social Media-Brache macht einen schlechten Eindruck. So vielseitig wie die Online-Gefolgschaft, sind auch die einzelnen Kanäle und Präsenzen. Ein geordneter Rückzug aus den Social Media oder anderen Web-Aktivitäten, setzt stets eine Sichtung vorhandener Web-Präsenzen und der Communities voraus.

Möchte man seinen Social Media Account schließen oder sich aus dem Internet zurückziehen, sollte dies einer individuellen Social Media-Exit bzw. Web-Exit Strategie folgen. Als Basis für die Strategie-Entwicklung dient die vorausgegangene Sichtung der Präsenzen und Community. Eine Exit-Strategie umfasst auch eine zeitliche sowie organisatorische Planung, um den Ausstieg so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Eine individuelle Strategie wird je nach Art und Gestaltung des Kanals oder der Präsenz, dem Alter und der Größe der Community entwickelt.

So freundlich und offen wie man einst um neue Fans und Besucher geworben hat, so freundlich und offen sollte man sich auch aus der Gemeinschaft verabschieden. Gemäß der Social Media-Exit bzw. Web-Exit Strategie werden einzelne Botschaften sowie Sprachbausteine entwickelt. Neben Kernbotschaften sollten mögliche Szenarien antizipiert und entsprechende Reaktionen vorbereitet werden, um einen reibungslosen Rückzug zu ermöglichen.

Das ein Social Media-Account oder eine Webseite gelöscht wurde, heißt noch nicht, dass der Account oder die Seite auch in den Suchmaschinen nicht mehr existiert. Webinhalte, die es längst nicht mehr gibt, tauchen nach wie vor in den Suchergebnisse von Google und Co. auf. Das liegt daran, dass die Suchmaschinen diese Webseiten noch immer in ihrem Index führen. Um mit seinem Social Media-Account oder seiner Web-Präsenz aus dem Internet zu verschwinden, sollten bestehende Google-Einträge im Anschluss an die Schließung der Präsenz gelöscht werden.